Q&A | Въпроси и отговори
Настаняване
1.В колко часа е настаняването и освобождаването: Настаняването е след 15:00 ч., а освобождаването е до 12:00 ч.
2.Има ли ранно настаняване или късно освобождаване: Да, предлагат се ранно настаняване само при наличност. При късно освобождаване се изискват следните такси:
– Късно освобождаване до 14.00ч – 26 евро/50.85лв.с вкл.ДДС;
– Късно освобождаване до 17.00ч. – 41 евро/ 80.19лв. с вкл.ДДС;
– Късно освобождаване след 17.00ч. – начислява се сума равна на цената на една нощувка по ценоразпис на Рецепция за съответното помещение.
3.Къде се прави регистрацията: На рецепцията на Pirin Golf Hotel & SPA.
4.Изисква ли се депозит: Да, 50 евро/97.79 лв. депозит при настаняване, блокиран по карта и освободен след напускане.
5.Разрешено ли е пушенето: Не. Пушенето е забранено във всички помещения. Глоба – 100 евро/195.58 лв
6.Как се прави резервация: По имейл, телефон или с плащане по банков път или карта.
7.Какво става при щети: Гостът носи отговорност. Разходите се удържат от депозита или се фактурират.
8.Каква е политиката за анулации: Условията се описват в конкретната оферта.
9.Може ли престоят да бъде прекратен: Да, при нарушение на правилата, без възстановяване на суми.
10.Има ли охрана: Да, комплексът е затворен тип с 24-часова охрана и видеонаблюдение.
Типове настаняване и капацитет
11.Разполагате ли с помещения, подходящи за хора с увреждания? Да, разполагаме със стаи, пригодени за хора с увреждания.
12.Какви са типовете настаняване: Хотелски стаи, апартаменти, и луксозни къщи с различен капацитет:
Pirin Golf Hotel & SPA *****
Стандартна стая – 2 възрастни + 1 дете
Супериор стая – 2 възрастни + 1 дете
Фамилна стая – 2 възрастни + 3 деца
Джуниър апартамент – 2 възрастни + 1 дете
Супериор апартамент – 2 възрастни + 1 дете
Делукс апартамент – 4 възрастни + 1 дете
Pirin Golf & Country Club Apartment Complex ****
СПА студио или апартамент – 3 възрастни или 2 възрастни + 2 деца
Студио – 3 възрастни или 2 възрастни + 2 деца
Апартамент с една спалня – 3 възрастни или 2 възрастни + 2 деца
Апартамент с две спални – 5 възрастни или 4 възрастни + 2 деца
Апартамент с три спални – 7 възрастни или 6 възрастни + 2 деца
Pirin Golf & Country Club Luxury Chalets ****:
Къща Малина – 6 възрастни + 2 деца;
Къща Маунтийн – 6 възрастни + 2 деца.
Такси, паркинг и домашни любимци
13.Безплатен ли е паркингът: Да, за гости, настанени в имоти, управлявани от България Холидейз.
14.Има ли курортна такса: Да, начислява се на човек на ден и се заплаща отделно:
- 1.4 евро/ 2.74 лв. на човек на нощувка за Pirin Golf Hotel & SPA *****
- 1.1 евро/2.15 лв. на човек на нощувка за Pirin Golf & Country Club Apartment Complex и Pirin Golf & Country Club Luxury Chalet
15.Приемат ли се домашни любимци: Допускат се срещу доплащане на рецепция:
- до 15кг – 8 евро/15.64 лв. на ден;
- до 30кг – 15 евро/ 29.34лв на ден.
- Не се допускат влечуги, паяци и гризачи.
Деца и семейно настаняване
16.Каква е детската политика:
- Дете от 0-6.99г- се настанява безплатно
- Дете от 7г-13.99г настанено на доп. легло с двама възрастни заплаща 35% от цената на възрастен
- Дете от 7г-13.99г настанено на редовно легло с един възрастен, заплаща цената за възрастен
- Второ дете от 07-13.99г на доп. легло се настанява безплатно спрямо максималния капацитет на помещенията
- Двама възрастни с 2 деца могат да се настанят в следните помещения: фамилна стая, делукс апартамент, студио, спа студио, едноспален, двуспален и триспален апартамент
- Дете над 14г или 3-ти възрастен на доп. легло заплаща 70% от цената на възрастен и е възможно в студио, спа студио и едностаен апартамент
СПА, ресторанти и изхранване
17. Цената включва ли спа достъп? Да, цената за гости на България Холидейз включва: термалната зона, 1 вътрешен и 6 външни басейни (три целогодишни отопляеми външни басейни), планинска сауна, инфрачервена сауна, хидротерапевтична Kneipp пейка, горещ камък, леден фонтан, топлинна пейка, лакониум, ароматна парна баня, чудни душове.
18.С колко ресторанта разполага комплекса? Комплексът разполага със 7 ресторанта като предлага dine-around концепция, която позволява на всички гости, чиито борд на изхранване е полупансион или ол инклузив да се възползват от сет менюта безплатно в а ла карт ресторантите или да получат отстъпка в размер на 15 евро за възрастен и 8 евро за дете (7-13.99г) като отстъпка при поръчка от цялото меню на ресторанта
19.Включват ли се напитки в ол инклузива? Да, включват се както безалкохолни, така и алкохолни (вносен и български алкохол) напитки.
Ски и зимни услуги
20.Предлага ли се транспорт през зимния сезон до Банско? Да, през зимния период за гости на България Холидейз се предлага безплатен шатъл до ски гондолата в Банско.
21.Предлага ли се ски оборудване в комплекса? Да, ски оборудването се предлага безплатно според наличностите.
Голф и летни активности
22. Предлага ли се голф урок през топлата част от годината? Да, всяка сряда и събота от 17:00ч се предлага безплатен голф урок
23.Какво включват голф пакетите „Неограничен голф“? Включват трансфер от/до летище София, настаняване, неограничен голф, изхранване и спа достъп
24.Какво се предлага за неголфъри? Клиенти, закупили пакет „Неограничен голф“ вместо голф получават определен спа пакет според продължитеността на престоя
25. Предлага ли се шатъл от хотела до Клубхаус? Да, за всички гости на България Холидейз се предлага безплатен шатъл.
Локация
26.На какво разстояние се намира комплекса от София и Банско? Намира се на около 10 мин от Банско и 1,5-2ч разстояние с автомобил от София
27.Къде точно се намира комплекса? В непосредствена близост до гр. Разлог в полите на Пирин планина
*Условията са валидни за гости, настанени през „България Холидейз“, собственик на комплекса. Условията не важат за гости, настанени в частни имоти.